Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Nous sommes désolés si vous n'êtes pas satisfait à 100 % des articles que vous avez reçus, et nous acceptons volontiers les retours dans les 30 jours suivant la réception pour la plupart des articles à l'état neuf.

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursement intégral en cas d'erreur de produit : si le produit que vous avez reçu n'est pas le bon, vous serez intégralement remboursé selon votre mode de paiement initial.

Remboursement intégral en cas de dommage ou de perte : si le colis est endommagé ou perdu pendant le transport, vous serez intégralement remboursé selon votre méthode de paiement initiale.

Remarque : les frais d'expédition initiaux et la garantie d'expédition ne sont pas remboursables ; certains produits ne peuvent pas être retournés s'il n'y a pas de problème de qualité. Il s'agit des produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), des produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et des produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article spécifique. (Produits listés ci-dessous)