FAQ

FAQ

1. Comment puis-je appliquer un code de réduction lors du paiement ?
Pour appliquer votre code de réduction :

• Sélectionnez votre produit et cliquez sur « Ajouter au panier »

• Dans votre panier, cliquez sur « Payer par carte bancaire » (cela fonctionne aussi pour PayPal)

• Sur mobile : Appuyez sur « Afficher le récapitulatif de la commande » et saisissez votre code

• Sur ordinateur : Entrez votre code dans le champ prévu à droite
  ➡️ Après avoir appliqué le code, procédez au paiement par PayPal ou par carte bancaire.

2. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement, notamment :

• PayPal

• Visa

• MasterCard

• American Express (AE)

• Diner’s Club

• La plupart des cartes bancaires (crédit/débit)

• Apple Pay / Google Pay
  👉 Sélectionnez simplement votre méthode préférée au moment du paiement.

3. Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Votre commande sera expédiée depuis l’entrepôt le plus proche pour une livraison rapide.

4. Combien de temps prend la livraison ?
Le délai estimé est de 10 à 15 jours ouvrables après traitement de la commande.
Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès que le colis sera expédié.

5. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.
Vous pouvez suivre l’acheminement ici :
👉 https://www.17track.net/fr

6. Puis-je modifier mon adresse après avoir passé commande ?

• Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement pour la mettre à jour.

• Si elle a déjà été envoyée, contactez le transporteur local avec le numéro de suivi pour essayer de modifier la livraison.

7. J’ai reçu un mauvais article ou un article manquant. Que faire ?
Nous sommes sincèrement désolés. Merci d’envoyer un e-mail à :
📩 support@curatedstyleco.com
Veuillez inclure :

• Votre numéro de commande

• Une photo ou une vidéo des articles reçus
  Nous résoudrons cela au plus vite.

8. Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation de commande. Que faire ?

• Vérifiez vos dossiers spam ou courriers indésirables.

• Sinon, contactez-nous avec :

  • L’e-mail utilisé lors de l’achat

  • Une capture d’écran de votre confirmation de paiement (si possible)
    Nous vérifierons et renverrons la confirmation.

9. Puis-je annuler ma commande ?

• Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons l’annuler (des frais de traitement peuvent s’appliquer).

• Si elle est déjà expédiée, l’annulation n’est plus possible.

10. Je n’ai pas reçu mon numéro de suivi. Que faire ?
Les numéros de suivi sont généralement envoyés sous 1 à 2 jours ouvrables.
Si vous ne l’avez pas reçu, vérifiez votre dossier spam ou contactez-nous.

11. Pourquoi les informations de suivi ne se mettent-elles pas à jour ?
Il peut falloir jusqu’à 24 heures pour que les mises à jour apparaissent.
👉 Suivez votre commande sur : https://www.17track.net/fr

12. Ma commande est arrivée endommagée. Que faire ?
Nous sommes vraiment désolés.
Merci de nous envoyer des photos ou vidéos de l’article endommagé ainsi que de l’étiquette du colis. Nous vous aiderons rapidement.

13. Pourquoi n’ai-je reçu qu’une partie de ma commande ?
Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent être envoyés dans des colis séparés depuis différents entrepôts.
Chaque colis a son propre numéro de suivi, qui vous sera envoyé par e-mail une fois expédié.

14. D’où ma commande est-elle expédiée ?
Nous sommes une entreprise internationale basée aux États-Unis, avec des installations logistiques et de production à travers le monde.
👉 Pour assurer une livraison rapide, nous expédions depuis l’entrepôt le plus proche selon votre localisation et la disponibilité des produits.

15. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison standard sont en général de 5,99 $ USD pour les envois internationaux.
💡 Le tarif exact s’affichera à la caisse avant de finaliser votre commande.
Nous proposons également la livraison gratuite sur certaines offres — consultez notre site pour les dernières promotions !