Protection des transports

Période de couverture : La couverture de la protection d'expédition commence dès que le colis est expédié depuis notre établissement jusqu'à ce qu'il soit livré avec succès à l'adresse désignée.

Événements couverts : La protection d'expédition couvre la perte, les dommages ou le vol du colis pendant le transit. La couverture inclut, mais sans s'y limiter, les erreurs de manipulation par les transporteurs, les accidents et les incidents imprévus.

Exclusions : La protection d'expédition ne couvre pas les articles endommagés en raison d'un emballage incorrect par le client, les pertes ou dommages causés par des phénomènes naturels (comme des inondations, des tremblements de terre ou des conditions météorologiques extrêmes), ou si le colis est laissé sans surveillance après la livraison.

Processus de réclamation : En cas d'incident couvert, les clients doivent soumettre une réclamation dans le délai spécifié. Les réclamations doivent inclure des documents pertinents, tels que des photographies du colis endommagé et de son contenu, ainsi que toute preuve à l'appui de l'incident.

Remboursement ou remplacement : Selon la nature de la réclamation et la disponibilité du produit, les clients peuvent être éligibles à un remboursement ou à un remplacement des articles endommagés ou perdus.

Frais : La Protection de Livraison est disponible moyennant des frais de 3,99 Euro par commande. Ces frais sont non remboursables et sont payables au moment de la validation de la commande.

Limitation de responsabilité : Notre responsabilité pour toute réclamation couverte par la protection d'expédition est limitée à la valeur réelle des articles perdus ou endommagés, jusqu'à la limite de couverture maximale spécifiée dans la politique.

Annulation : Les clients ont la possibilité de renoncer à la protection d'expédition lors du passage à la caisse. Une fois la commande traitée, les frais de la protection d'expédition sont non remboursables.